Viele Pflegedienste bieten für Pflegebedürftige und deren Angehörige lediglich die Leistungskomplexe der Pflegeversicherung an, obwohl die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden weitaus differenzierter und weitgehender sind.
Kunden wünsche sich Lösungen für ihre darüberhinausgehenden Bedürfnisse und Probleme, die nicht durch SGB XI und SGB V finanziert werden. Deshalb sollten Pflegedienste auch Leistungen anbieten, die einerseits die Mitarbeiter so oder so („mal schnell“) machen würden, und solche, die sich die Kunden zusätzlich leisten möchten.
Bis zu 10% der Umsätze eines Pflegedienstes können mit Privatzahlerleistungen erwirtschaftet werden. Dabei stellt sich die Frage, wie sich die selbst definierten Preise in das Gefüge der gesetzlichen Leistungen einpassen und wie diese richtig kommuniziert werden.
Die Bausteine und Formatvorlagen für diesen Leistungskatalog werden Ihnen in Form von Dateien geliefert. Somit haben Sie nach dem Seminar Vorschläge für Ihren Privatzahler-Leistungskatalog vorliegen, die Sie lediglich noch auf Ihre individuellen Bedürfnisse hin anpassen müssen.
Sie können dann sofort Ihren neuen Privatzahler-Katalog z.B. ab dem folgenden Jahr für Ihren Pflegedienst implementieren. Die Teilnehmenden erhalten im Rahmen des Seminars kostenlos umfangreiche Checklisten und viele Excel-gestützte Analysetools und Arbeitshilfen.
Auszüge aus dem Inhalt
– Allgemein: Kalkulation von Kosten und Stundensätzen und die Entwicklung von Preisen
– Kalkulation von Zeitvergütungen (auch wenn die zur Wahl neben Leistungskomplexe oder als Einzelleistungen zur Verfügung stehen sollen)
– Freie + jeweils spezifische Kalkulation von Stundensätzen für
- a) die stundenweise Verhinderungspflege nach § 39 SGB XI
- b) Leistungen mit dem Entlastungsbetrag nach § 45 b SGB XI
- c) private Haushaltsnahe Dienstleistungen
– Erstellung eines Privatzahler-Kataloges mit verschiedenen Formen der Mischkalkulation für
- a) Einzel-Leistungen
- b) pauschalen Leistungspaketen
- c) Zeit-Leistungen
– Beispiele für das Marketing und die Beratung und den Verkauf der Privatzahler-Leistungen
– Aufbau des Privatzahlerkataloges mit dem Ziel eines Alleinstellungsmerkmals
Zielgruppe
Das Seminar richtet sich an Pflegedienstleitungen, Geschäftsführungen und Inhaber/-innen von ambulanten Pflegediensten und Sozialstationen.
Referent
Thomas Sießegger, Dipl.-Kaufmann, Organisationsberater und Sachverständiger für ambulante Pflege- und Betreuungsdienste.